丽江嘉和集团

嘉天下 和九州

丽江嘉和集团自1988年成立至今，一直秉承“踏踏实实做人、勤勤恳恳经营”的企业理念，现已发展成为拥有云南致和实业有限公司、丽江嘉和有限公司、丽江嘉和实业有限公司、丽江嘉和房地产开发有限公司、丽江嘉和商业管理有限公司等10多个全资公司的跨行业、多元化企业集团，涉及的行业有专业市场开发、房地产开发、商业运营管理、商贸物流、金融投资等，集团自持商业物业20万平米，在当地商贸流通、商业运营管理等领域具有优势领先地位。

发展铸魂 贡献塑形

不忘初心方能行稳致远，不忘过去方能开辟未来，嘉和集团树立了正确的使命观和价值观，明确自己在社会中的定位和责任，并将社会贡献作为核心目标之一。集团致力于打造百年品牌，发扬踏实、勤恳、勇于探索的企业作风，稳中求进、稳中有为，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和责任感，在干事创业中风雨兼程，引领嘉和人勠力同心共筑“百年嘉和”伟业。

1、嘉和使命：嘉天下，和九州

2、嘉和愿景：建一流企业，创百年嘉和

3、嘉和核心价值观：为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

4、嘉和经营理念：踏踏实实做人，勤勤恳恳经营

5、嘉和合作理念：诚信合作，互利共赢

规范引领 高效运行

1、公司自成立以来，严格遵守法律法规，从无任何违法违纪记录；秉持商业道德，坚决抵制不正当竞争行为以及任何可能对社会产生负面影响的活动，清白做事，正当经营；

2、嘉和集团修订并完善科学化、规范化、标准化的各项市场运营管理制度，时刻把诚信经营、文明经营、安全经营作为企业生存的前提条件，严格遵守法律法规，维护市场经营秩序，定期联合相关部门开展规范市场经营管理专项行动，督导商贩合法、诚信、文明经营，杜绝违规经营活动，有效地遏制违法事件发生；

3、嘉和集团联合玉龙县市场监督管理局，每年组织评选“诚信商户”、“优秀商户”、 “党员经营示范户”“爱心商户”等，并进行表彰，通过树立典型，充分发挥榜样的模范带头作用，引领行业健康有序发展；

4、为了给广大商家提供安全的经营环境，嘉和集团始终自觉落实安全主体责任，督促经营户加强安全生产经营并重视消防安全教育，定期组织商家开展消防安全、火灾应急实操演练，确保安全经营落实到位。

规模驱动 跨越发展

1、嘉和城是目前丽江规模最大，品类最齐全，现代化程度最高的建材家居商场，目前公司合作商户800余家，直接和间接带动周边商贸、物流、运输、安装、销售等就业岗位上万个；

2、2020年5月起，集团先后投入400多万元打造嘉和夜市，免费开放嘉和广场提供给流动摊贩和市民经营，给灵活就业人员提供就业岗位，促进“夜经济”发展，有效解决灵活就业人员1800余人，高峰时期每天人流量上万人，为大量农户和流动商贩带来实质收益；

3、嘉和集团积极重视人才的引进和培养，建立健全了员工福利、培训提升、晋级晋升、激励典型、人文关怀、节庆关怀等体系及具体实施措施，并开展了一系列丰富多彩的文化活动，凸显了企业“以人为本”的理念，提高了企业凝聚力和向心力，实现企业和员工的“双促进、双提升”。

核心优势 成就卓越

（一）服务团队

公司以海纳百川的胸襟，广纳贤士、博采众长，吸引各个领域的精英加入企业，组建了一支高素质的专业管理团队，在公司管理、战略规划、行业分析、营销策划、品牌推广、企业内训等方面具有丰富经验，为企业提供卓有成效的专业管理运营方案，为广大经营户提供经营服务保障。

1、运营：为商户和小微企业提供统一业态规划、统一招商运营管理服务。确保嘉和城整体业态合理布局,各区域、各项目呈现最优的业态组合,形成互补互利的环境,实现高业模式的完美体现；同时整合商家品牌的经营战略,形成高档有型、中档有量、特色分明的新模式,避免同质化经营所带来的风险。

2、物业：为商户和小微企业提供全方位服务管理、统一服务监督和优质物业管理，创造安全、舒适、整洁的购物环境，让消费者和商家无后顾之忧。

3、安保：配备了具有专业能力的安保队伍，装备齐全、执行高效、素质优秀，为广大商家提供24小时安全管理专业服务。

4、企划：负责提供统一视觉形象规范化管理、统一对外宣传推广、统一营销策划，树立嘉和品牌，提升嘉和城的社会影响力及号召力，不定期为商户在有影响力的自媒体渠道免费投放宣传广告,为其提高知名度和拓展市场提供便利条件。

（二）打造全方位、精细化服务

1、安全生产

（1）成立嘉和专职消防队，配备微型消防站、消防车、消防运输车、消防设施设备等装置，每年参与市、县消防队组织的消防大比武活动，具备火灾扑救、火灾防范等专业技能，取得了参与全县火灾事故救援消防资质。

（2）为保障整个市场辖区商户及企业的生命及财产安全，嘉和集团制定了完整规范的生产安全综合应急预案、应急疏散预案、消防安全应急预案、特种设备重大事故应急预案以及水、电、火、盗、高压、消防等专项整治工作方案，每月各有侧重地组织商家及员工开展不同形式的应急演练，通过演练提高参训人员安全防范意识和应急能力，确保人员安全、财产安全。

（3）管辖范围内实现24小时高清监控系统全覆盖，巡检人员24小时不间断巡查，将安全事故发生率降到最低。

2、提供融资服务，拓宽商户融资渠道

疫情期间，为了帮助商家渡过难关，集团积极为商家接洽融资服务，并提供担保，使商家能够免抵押贷款；同时为缓解商家资金压力，公司联合银行共同推出“租金贷”惠商政策，得到商户的积极响应与参与，极大限度地帮助了商家解决了资金周转困难的问题。

3、宣传推广服务

为了保持并提高商家的市场占有率，帮助商户拓宽销售渠道，集团开发嘉和易购网上商城，为嘉和城商户免费上架商品进行宣传，极大地提升了商户品牌及产品价值；集团每年投入大量的资金常态化地开展每月促销活动，如：3.15、5.1、8.8周年庆、10.1国庆、元旦等大型促销活动，帮助商家促进销售。同时也通过举办正月十五棒棒会、年货节、美食节、物资交流会、车展、全民健身等大型节庆活动吸引人流，增强品牌知名度。

4、消费纠纷调解，落实维权管理

（1）丽江市中级人民法院、丽江市工商联与嘉和集团携手搭建的“消费纠纷调解室”“嘉和诉前调解服务站”，作为处理片区消费纠纷的调解平台，以实际行动传承、发扬新时代“枫桥经验”，多元化化解矛盾纠纷，做好商家及消费者维权工作，有效地预防和化解了商家及消费者矛盾纠纷；

（2）丽江嘉和商业管理有限公司作为全国12315线上投诉处理平台（ODR）处理消费纠纷企业，认真履行主体责任，升级商品质量和服务水平，通过ODR平台为消费者提供“不出门、不用跑、可跨区”的消费维权新方式，实现消费者合法权益保护与企业稳健发展“双赢”良好局面。

（三）新项目开发，推进企业创新升级

企业要发展，必须在危机中寻找契机，突破传统经营模式，实现转型升级。为了满足市场的变化、需求的变化和消费者期望的变化，公司不断挑战新的商业领域，加强异业合作，打造品牌知名度，强化了企业整体竞争力，结合丽江的商业格局及市场需求对家居馆进行了整体业态升级，引入了体育运动、休闲娱乐、餐饮、教培等业态，进一步补充和完善了商圈内容，为市民及游客提供了更多样的选择及更高品质的服务。目前，集团正在打造“嘉和美食街区”及“夜市街区”项目，旨在创新消费场景，释放消费潜力，打造时尚新街区、食玩新地标。

商户协力 环保共行

1、为了营造干净卫生的市场环境，给消费者、商家提供优质的购物消费环境和经营环境，嘉和集团切实履行市容环境卫生责任，不断提升辖区环境卫生水平，先后投入上千万元进行路面沥青铺设、卫生间、水电、排水排污、垃圾处理回收、监控等基础设施建设及改造，增设路牌指引、景观灯光、绿化苗木、休闲设施、便民咨询等公共配套设施，同时每天安排30余人对嘉和城进行全方位卫生清扫；

2、集团与经营户签订了环境卫生责任承诺书，并定时对商户经营行为、环境卫生、噪音影响进行监管，切实履行好市容环境卫生和安全责任，着力整治乱倒污水垃圾、乱停放车辆、油烟和噪声扰民、损坏市政设施等违规行为，要求配置垃圾收集器、泔水收集容器，组织商家每周开展一次全方位的卫生清扫，杜绝脏、乱、差的形象。同时建立健全了长效管理机制，坚持日常管理与集中专项整顿相结合，强化夜间巡查监管，以保持整洁有序、和谐优美的卫生环境；

3、自丽江市开展创文创卫工作以来，嘉和集团发动全体员工及广大市场商家开展创文创卫常态化、制度化服务活动，对嘉和城全体商家门口停车规范、卫生清扫实行片区责任制，加班加点开展清除行动，进一步完善优化市场形象，为丽江创建文明城市贡献力量；

4、集团不断投入资金，提升数字化服务能力，打造核心业务流程的数字化管理，实现无纸化办公，节能降耗。

责任在心 公益在行

（一）公司成立以来，时刻把诚信经营、诚信纳税作为企业生存的前提条件，注重依法诚信纳税,集团纳税累计上亿元,带动商家纳税累计数亿元,树立了良好的商业信誉和企业形象，为本地民营企业发挥了模范带头作用；

（二）集团在发展的同时，积极践行社会责任，用责任和公益来反哺社会，累计对赈灾、扶贫、助教、助残、敬老等慈善公益事业捐款、捐物总值达3000余万元，先后获得“最具公益品质企业”、“捐资助学先进单位”、“捐资助学模范单位”、“扶残助残先进集体”、“抗震救灾先进集体”等多项荣誉。主要慈善工作如下：

1、设立慈善专项基金

2011年设立了丽江市慈善会成立以来的首个慈善专项基金——“丽江市慈善会嘉和爱心专项基金”，并发起设立了“丽江市建材家居商会爱心专项基金”，先后向嘉和爱心专项基金捐赠慈善款合计108万元。

2、扎实推进扶贫助困工作

多年来，嘉和集团积极践行扶贫责任，于2015年9月起成立扶贫小组，持续深入“挂包帮”村社进行“转走访”工作，“挂包帮”定点扶贫村社为黄山镇白马社区和石鼓镇大新村，总共帮扶20余户贫困户，期间积极对定点扶贫村社开展产业扶贫、基础设施建设、消费扶贫、节日慰问、危房改建等工作，同时向较困难家庭捐赠物资和慰问金，累计达155余万元，且在政府与企业的共同帮扶下，“挂包帮”定点村社目前均已脱贫。

3、助学助残助教

集团自成立以来，先后援建数所希望学校，积极参加各类公益助学助残活动，为奋斗在求学之路的学子们提供帮助，架起关爱的桥梁，累计捐赠助学金及教学物资总值达176余万元。

4、敬老爱老

集团一直注重敬老爱老传统美德的传承与发扬，出资给周边村镇建设老年活动中心，每年重阳节，给老人发放节日慰问品、组织用餐、发放长寿红包。除此外，嘉和集团每年都会开展义诊、抽奖等丰富多彩的重阳敬老活动，关爱老人身心健康；2020年起，集团持续到玉龙县社会福利中心看望孤寡老人，并捐赠慰问物资，与他们共度重阳，截至目前，集团在敬老公益上捐款捐物总值达90万元。

5、捐助灾区

每每有重大自然灾害时，嘉和集团都会携员工和商家积极相助，筹备物资、资金，在汶川地震、雅安地震、昭通鲁甸地震、堰塞湖溃流、新冠疫情、老君山森林火灾、石头乡旱灾等灾害中均尽全力开展救助，向灾区人民捐款捐物总值达50余万元。

6、扶持文化体育事业发展

集团十分注重丰富人民精神文化生活，弘扬民族传统文化，累计捐款捐物55万余元以扶持文化体育事业发展，期间多次为书画协会、民族歌会、气排球协会、象棋协会、乒乓球协会、台球协会、健身协会等资助活动经费，丰富市民文化娱乐生活，营造全民健身的良好氛围，同时为修缮民族传统建筑捐赠善款，弘扬民族文化。

7、社会公益

（1）义务献血活动：号召嘉和集团员工及嘉和城商家共同开展义务献血活动，多年来累计献血量超80000ML；

（2）1997-2017年联合嘉和城商家持续进行高考爱心送考公益活动，为高考考生提供便利，安心就考；

（3）冬季来临时，倡议嘉和城商家和嘉和集团员工，为贫困山区捐赠冬衣、冬被；

（4）号召员工向重大疾病职工或困难家庭捐款；

（5）为丽江市青年爱心公益金、丽江市见义勇为协会等捐赠资金13余万元，宣扬正能量，支持正义光彩事业发展；

（6）累计为三八妇女节活动及六一公益活动捐助资金达16万元，关爱妇女儿童；

（7）2020年5月起，为了给灵活就业人员提供就业岗位，促进“夜经济”发展，免费开放嘉和广场提供给流动摊贩和市民经营，在环境打造、宣传推广、设施设备投入方面累计投入400余万元，有效解决灵活就业人员1800余人，高峰时期每天人流量上万人，成为丽江夜经济的热点地标，为大量流动商贩带来实质收益；

（8）疫情来临后，为助嘉和城商家渡过难关，免除房租合计350万余元；

（9）近年来公司还助力当地高原农特产品及特色园艺花卉的销售，持续开展具有传统民俗文化特色的“棒棒会”等一系列有代表性的传统活动，将丽江当地的民俗特色文化推广给了来自全国的游客，不但传承了民俗文化，也扩大了社会及经济效益，给广大参与其中的农户、商家创造了更多的收益，并定期举办公益助农活动，为广大果农免费提供场地销售西瓜、沃柑、梨等水果，拓宽果农销售渠道，增加收入；

（10）2020-2023年，配合丽江市创文创卫工作，投入广告宣传及免费提供广告资源15余万元，为丽江创建全国文明、卫生城市添砖加瓦；

（11）设立涵紫谷公益奖项，涵紫谷奖又称“金钥匙”奖，是嘉和集团自主研发的民族文化标志性吉祥物，获得国家专利，是为了表彰丽江先进教育工作者、百岁老人、勤劳妇女等，用于表彰的纯金钥匙价值5000元，涵紫谷奖项累计捐资96万元。

党建固本 发展致远

嘉和党支部充分发挥党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证党和国家的方针政策及重大部署贯彻执行，实现党建和企业“双促进、双提升”。

因党建工作成效显著，嘉和党支部被中共丽江市委组织部、中共丽江市非公有制经济组织和社会组织工作委员会评为丽江市“两新”组织、“党建强、发展强”示范党组织；被玉龙县委、玉龙工信党工委评为“先进基层党组织”。

荣誉满载 成就非凡

因集团发展稳健，先后被各级政府授予“云南省私营百强企业”、“云南省百户优强民营企业”、“纳税大户”、“丽江市十大纳税户”、“丽江市优秀非公有制企业”、“重合同，守信用企业”等诸多荣誉；集团开发运营的嘉和建材家居市场被评定为“全国诚信示范市场”、“平安市场”、“文明卫生市场”等。

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图文：丽江嘉和集团

排版：西促会办公室